Na Sindara, acreditamos em uma experiência de compra transparente, cuidadosa e respeitosa. Todas as nossas peças são feitas com afeto, atenção aos detalhes e respeito pelos processos artesanais. Ainda assim, se algo não sair como esperado, estamos aqui para resolver com gentileza e dentro dos seus direitos.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da sua compra realizada online ou por outros meios não presenciais em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da devolução.
O produto deve estar sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido, com etiquetas e embalagem original.
Assim que o produto for recebido e avaliado, realizaremos o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete, no prazo de até 10 dias úteis.
Nossas peças são feitas à mão com materiais naturais e podem apresentar variações sutis de cor, textura e forma, que não são consideradas defeitos, mas sim características únicas do processo artesanal.
Por isso, pedimos atenção à descrição dos produtos e compreensão com relação à singularidade de cada peça.
Todas as nossas peças passam por um rigoroso controle de qualidade, mas caso você receba algum item com defeito de fabricação, garantimos a troca gratuita em até 7 dias corridos após o recebimento.
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, fotos do produto e uma breve descrição do defeito.
Após a análise, entraremos em contato com as orientações para a devolução e envio de uma nova peça.
Caso você queira trocar por outro modelo ou cor, aceitamos a solicitação dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Os custos de envio para troca por escolha pessoal são por conta do cliente.
O produto deve estar sem uso e em perfeito estado, com a embalagem original.
Entre em contato pelo e-mail [email protected] com as seguintes informações:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Se tiver qualquer dúvida, não hesite em falar com a gente. Estamos aqui para te ouvir.
